FAQ
注文確認メールが届きません
ご注文確認メールが届きませんか?
当店のオンラインショップでご注文いただくと、ご注文確認メールがメールで送信されます。ご注文後1時間以内に確認メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
- 確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?
- メールアドレスを誤って入力していませんか?
上記のいずれにも該当しない場合は、当店のサポートチーム(info@ginzakurashi.jp)までお問い合わせください。ご注文が正常に完了していない可能性があります。
後で注文内容を変更できますか?
24時間以内にご連絡いただければ、ご希望に沿ってご注文内容をできる限り調整いたします。ただし、ご注文はできるだけ早く処理されるため、お早めにご連絡ください。
注文した商品はどこにありますか?
ご注文の商品が梱包され、発送準備が整い次第、メールにて発送確認のご連絡をお送りします。
発送確認メールを受け取ってから10営業日以内に商品が届かない場合は、当店のカスタマーサポート(info@ginzakurashi.jp)までお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。
注文をキャンセルできる期限はいつまでですか?
商品をお受け取りになった日から30日以内であれば、ご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルをご希望の場合は、当店のカスタマーサポートまでご連絡ください。こちらで手続きを進めさせていただきます。